レンタカートラブルを経験(2)

Caianelloの自動車整備工場らしきところに到着して，そこで準備されていた報告書にサインする．すると，「私たちが出来るのはここまで」という信じられない発言が飛び出す．こんな時に切り返す適切なイタリア語はまだ分からない．どうやら直してくれるとか，代車を手配してくれることは期待できないことは分かった．

早速A社のアシスタンスセンターに電話する．すると，「そこだと最も近い営業所はNapoliだから，そこまでタクシーや鉄道で動いて下さい」という，何とも無慈悲なことをさらっと言ってくれるのだ．次にレンタルしたローマの営業所にクレームの電話をする．自分たちが貸し出した車両が故障したというのに，そのことに全く謝る気配もなく，「アシスタンスの言う通りにして下さい．一番近いのはやはりNapoliのようなのでそこに向かって下さい」と来た．

もう一度アシスタンスセンターに電話する．すると，「隣町に営業所があるようだ」と言う．その電話番号を聞いて連絡すると，片言の英語で「Casertaの営業所に連絡して欲しい」と言われる．地図を見るとCasertaはNapoliの30km手前のようだ．その方が好都合なので，早速そこに連絡．「代車は用意できるから，何とか移動してきて下さい．ただし，13時半から15時は昼休みだから」とのこと．その時は11時くらいだったこともあり，「CasertaではなくNapoliに向かおう」という決断をする．ゲストに電話して，目的地に先に行ってもらうことにする．

再び整備工場の事務室に入室し，近くの駅の場所を尋ねると，「ここから1kmです」と言うので，タクシーを呼ばなくても歩けそうだ．一応，親切に列車時刻を調べてくれたが，「次のナポリ行きは14時台ね」と言われ，力が抜ける．仕方なく駅まで徒歩で向かうが，1km行っても駅らしきものはない．近くの人に聞くと，「向こうに1km」と来た．1km先にはやはり駅はなく，次の人も「次の大きな交差点を曲がって1km先」．．．イタリア人の1kmの距離感覚はどうなってるんだろうか？　結局3km歩くことになる．

駅に着くと，Napoli行はちょっと前に出たばかりで，次の列車は本当に14時台だった．その30分くらい前にCaserta行がある．「Casertaに行ってそこで乗り換えた方がNapoliに早く着く」と駅員が言うので，駅構内のBarでCafeを飲んだりして時間をつぶしながらCaserta行を待つ．

Caserta行はイタリアらしくなく定刻にやって来て，順調に進行し15時ちょっと前にCasertaに到着する．時刻表を見るとNapoli行はガンガン出ている．その時，「そう言えばCasertaの営業所のオープン直前だな」と思い出し，早速電話をすると，「OK，車はまだある．営業所は駅のそばにあるから来て」と言われ，少し歩くとCasertaの営業所を発見，無事代車を借りることに成功した．

このレンタカーを翌日にNapoli中央駅の営業所に返却する．料金がどうなるのか大いに気になるところだが，特に何も言わなかったことを見ると，追加料金は払わなくて良さそうだ．電車代や電話代（国際にもかけてるから高い）を返して欲しいところだが，まあこれはイタリアだからあきらめよう．

それにしても，レンタカー故障時に代車手配がないのはおろか，タクシーなどの手配をせずに自力で移動させるとは何とも恐れ入った．新車に近い状態で整備不良なんて信じられない．それにしてもこれが出張最終日でなくて本当に良かったと思う．海外でのレンタカーの怖さを思い知った出来事だ．