FSの自動券売機はぼったくりマシン？

Roma Termini駅のようなイタリア国鉄FSの大型ターミナル駅では，有人のチケットカウンターは日頃からものすごく混んでいて，長時間列に並ばなければならない．長距離は昨日も書いたようにインターネットで事前購入が可能なので，チケットをプリントアウトできる環境があれば大丈夫だ．しかし，近郊線は事前購入が出来ない．それでも，チケットカウンターがいやならば，自動販売機や駅構内のBarで購入することも可能だ．

さて，この自動販売機で，これまでに三回切符を購入したことがあるが，そのうち二回もトラブルに遭っている．

一度目は5月の始めくらいに，RomaのTrastevere駅で，Fiumicino空港まで日本から出張してきたゲストを迎えに行く時だった．この時は，月曜日の朝なのに有人カウンターが開いていなかった．BarでFSのチケットが買えることを知らなかったので，何の疑いもなく自動販売機で切符を購入することに．運賃は8ユーロだが，財布には10ユーロ紙幣は入っておらず，20ユーロ紙幣で購入した．切符はきちんと発券されて出てきたが，お釣りが一向に出てこない．呼び出しボタンらしきモノがあるが，これは機能していない．駅係員も見あたらない．恥ずかしかったが自動販売機を叩いたり蹴ったりしてみても，全然出てくる気配がない．落ち着いて画面を見てみると，「お釣りは9ユーロまで」と書いてあるではないか．高額紙幣で購入することを全く想定していないのだ．結局，12ユーロは泣き寝入りだった．

二度目は先の週末にFirenzeの中央駅だ．Pisa行は自動販売機で往復割引(50%)切符が購入できたので，Barは止めて自動販売機で購入ことにした．大人5人，子供2人だったが，一度に6人分しか買えないので，まずは大人分をまとめて買うことにする．一人5.8ユーロで計28ユーロだ．20ユーロ札と5ユーロ札2枚を投入して，無事発券と思いきや，最後の一枚が機械に引っかかって出てこない上に，お釣りも出てこない．呼び出しボタンはまたもや効果なく，腹いせに思いっきり蹴ってみる．最終的には有人カウンターに割り込み，英語で顛末をまくし立てたところ，レシートで投入金額と実際の発券枚数を確認されて，総額にちょっと足りない額までリファンドしてくれた（たぶん面倒だったので適当に支払ったのだろう）．それでも割引が効かないBarのチケットを購入するよりは断然得をしたと，自分自身を納得させてジ・エンド．

それにしても，乗車時の検札で切符がなかったり，刻印がなかったりすると結構な罰金を取るくせに，肝心の切符の購入環境が著しく悪いのは何とかならないかと思う．自動販売機の機能や性能は，これが壊されることが前提となって決まっているのだと思う．このような事情が分からない乗客から見れば，ちょっとしたぼったくりマシンである．それでも自動販売機があるだけましで，Roma市内でも小さい駅は設置されていないところもあり，日曜日にはBarが閉まってしまうので，切符を購入することが全く不可能なのだ（一度これが原因で無賃乗車したことがある）．．．